Unxpose: Revolucionando processos com GenAI e Amazon Bedrock

Atualmente, a segurança da informação é um dos pilares fundamentais do mundo digital contemporâneo. Com o aumento exponencial das atividades online e a crescente complexidade das ameaças cibernéticas, empresas de todos os tamanhos e setores estão cada vez mais vulneráveis a ataques maliciosos.

Logo, startups especializadas em oferecer soluções de segurança cibernética tornam-se protagonistas na proteção dos dados e na preservação da confiança dos clientes, lidando não só com a implementação de tecnologias avançadas e práticas de segurança robustas, mas também com o desafio de garantir uma experiência do consumidor que seja ágil, intuitiva e eficiente. 

Neste contexto e com menos de uma década de atuação, a Unxpose rapidamente se destacou como uma líder no setor de cybersec, conquistando um portfólio de clientes que não para de crescer.  

Neste artigo, a DNX Brasil apresenta o projeto de Inteligência Artificial Generativa integrada com Amazon Bedrock para essa startup. 

Conheça a Unxpose

A Unxpose é uma startup do ramo de cibersegurança especializada em fornecer soluções B2B avançadas para monitoramento e identificação de falhas em ambientes de nuvem e SaaS.  

Fundada em 2020 para simplificar e democratizar a cibersegurança, a Unxpose possui investimento da Canary e Norte Venture, dois dos maiores fundos de Venture Capital da América Latina, e já conta com mais de 12 clientes de diferentes áreas do mercado, chamando a atenção de CISOs e CEOs de grandes empresas nacionais e internacionais. 

Com uma abordagem fundamentada em tecnologias de ponta e práticas de segurança robustas, combinadas com inteligência artificial e uma equipe de especialistas altamente qualificados, a empresa está na vanguarda da cibersegurança, automatizando processos, garantindo a proteção contínua dos ativos digitais e mantendo a conformidade dos sistemas de seus clientes e parceiros 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Desafio do cliente

Ao longo do tempo, o processo de preenchimento de respostas para perguntas de formulários se tornou um desafio para os clientes da Unxpose. Além de demorada e propensa a erros, essa tarefa demandava um esforço considerável, que se acentuava com a similaridade de muitas perguntas e a variação mínima das respostas.  

Embora a Unxpose possuísse um histórico de respostas anteriores, a falta de uma solução eficiente para gerenciar e reutilizar essas informações representava um obstáculo significativo para a produtividade de seus clientes. Sem uma resolução para este problema, a Unxpose estava diante de um dilema que poderia comprometer a experiência positiva de seus clientes, além de afetar a capacidade da Unxpose em manter seu padrão de excelência e prejudicar sua reputação no mercado.

A Unxpose precisava de uma solução inteligente e eficiente para resolver esse desafio e elevar a experiência do cliente. Uma abordagem proativa e inovadora era essencial para garantir não apenas a satisfação contínua dos clientes, mas também o crescimento sustentável da empresa no futuro. 

A solução: Form Fulfillment Automation – respostas mais ágeis e personalizadas com tecnologia AWS

A partir da demanda da Unxpose, a DNX Brasil apresentou uma solução inovadora que uniria técnicas avançadas de Inteligência Artificial (IA) com os serviços de excelência da Amazon Web Services (AWS).  

A ideia era possibilitar a extração de informações de formulários previamente preenchidos e o fornecimento de respostas mais precisas e personalizadas em tempo real para os clientes da Unxpose. 

Com o objetivo de aprimorar a experiência do usuário com respostas aprimoradas nos formulários, a abordagem envolveu a aplicação da técnica de RAG (Retrieval Augmented Generation), que analisa o histórico de formulários preenchidos para identificar informações cruciais. Essas informações são então alimentadas em um LLM (Large Language Model), que utiliza técnicas de Prompt Engineering para gerar respostas precisas e contextualizadas.

GenAI e Amazon Bedrock: integrando ferramentas para otimizar processos

Para viabilizar essa solução de última geração, a DNX Brasil adotou os serviços de Inteligência Artificial Generativa (GenAI) da AWS, incluindo o Amazon Bedrock, que oferece modelos de linguagem avançados, como o Anthropic Claude e o Amazon Titan. Além disso, a integração de frameworks open-source como LangChain e RAGAS permitiria o desenvolvimento, a avaliação e o aprimoramento contínuos do sistema.

Um dos principais benefícios do Amazon Bedrock é a segurança da informação: na estrutura do Bedrock, os dados nunca são utilizados para retreinamento de modelos. As informações são armazenadas com a AWS e não são usadas para nada.

Para garantir um desempenho otimizado e escalável, a DNX Brasil fez uso do Amazon Relational Database Service (RDS) com PostgreSQL, aproveitando a extensão pgvector para armazenar e gerenciar eficientemente os dados necessários.  

Essa abordagem proporcionaria uma base sólida para lidar com grandes volumes de informações, garantindo uma operação melhorada e confiável em todo o processo, solucionando o desafio da Unxpose e transformando positivamente a experiência de seus clientes.

Resultados e benefícios proporcionados pela solução da DNX Brasil

A parceria entre a DNX Brasil e a AWS trouxe resultados expressivos para a Unxpose, destacando-se pela implementação bem-sucedida de uma solução baseada em técnicas avançadas de IA Generativa.

Respostas personalizadas e precisão excepcional

Um dos principais benefícios alcançados foi a capacidade de responder automaticamente a perguntas de formulários com base no histórico de cada cliente. Essa funcionalidade agregou um valor significativo, reduzindo o tempo despendido no preenchimento de formulários, aprimorando a experiência do usuário e alcançando uma taxa de acerto de 98,9% nas respostas geradas, o que assegura a confiabilidade e a qualidade dos serviços prestados pela Unxpose.

Conexão simplificada e suporte multilíngue

A integração perfeita da solução com a aplicação do cliente por meio de uma API proporcionou uma conectividade simplificada, resultando em uma adoção e utilização eficientes da tecnologia. Outro destaque foi a capacidade multilíngue da solução, que suporta formulários em inglês e português, ampliando seu alcance e atendendo às necessidades de uma base diversificada de clientes.

Maior produtividade e melhor gestão de recursos

Ao automatizar atividades anteriormente manuais e dispendiosas, a solução proporcionou ganhos significativos de produtividade para a Unxpose. Além disso, o controle cuidadoso dos custos associados aos LLMs em cada chamada possibilitou uma gestão eficaz dos recursos, garantindo a escalabilidade e a sustentabilidade da solução a longo prazo.

Conclusão: uma solução personalizada DNX Brasil que superou as expectativas da Unxpose

O sucesso do projeto conduzido pela DNX Brasil para a Unxpose superou as expectativas e destacou o impacto da Inteligência Artificial Generativa em conjunto com o Amazon Bedrock da AWS. A integração fluida com a aplicação do cliente, facilitada por uma API, demonstrou a habilidade da DNX Brasil em oferecer soluções personalizadas e escaláveis.  

Essa parceria bem-sucedida e com resultados expressivos abre espaço para futuras colaborações, demonstrando o potencial de GenAI e dos serviços da AWS para ajudar na segurança cibernética junto à experiência do cliente.

Sobre a DNX Brasil

Somos parceiros Premier Tier Services da AWS. O conhecimento e expertise do time da DNX Brasil é reconhecido pelo seu sucesso em entregar soluções baseadas em GenAI com serviços da Amazon Web Services trazendo impactos reais às estratégias de negócios de nossos clientes.  

Assim como otimizamos os processos e a experiência do usuário da Unxpose, nosso objetivo é ajudar a sua empresa a crescer em um mundo cada vez mais digital.  

Entre em contato com a DNX Brasil e descubra como podemos colaborar para impulsionar o sucesso do seu negócio.