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CLOUD MANAGED SERVICES

Tenha suas operações future-proof e mantenha custos sob controle.

Permita que sua equipe se concentre no que mais importa, deixe que nós gerenciamos e damos suporte ao seu ambiente e workloads na AWS.

Two DNX Characters between cloud managed services icon
DNX character on laptop

SUPORTE E GERENCIAMENTO

Vamos fazer o trabalho pesado para você

Os DNX Brasil Managed Services é adaptado para gerenciar e apoiar seu ambiente AWS e workloads, preenchendo lacunas técnicas e de habilidades, fornecer a segurança e flexibilidade que seus negócios precisam, manter os custos sob controle e reduzir o tempo de inatividade. 

MANAGED SERVICES

O Well-Architected melhora o gerenciamento dos seus serviços

Hospedar sua aplicação em um ambiente Well-Architected é o primeiro passo extrair o melhor dos Serviços Gerenciados da DNX Brasil. É por isso que avaliamos e preparamos seu ambiente de acordo com as melhores práticas da AWS. Ele nos permite um progresso mais rápido e a facilidade em detectar problemas mais cedo, impedindo o retrabalho

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Segurança

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Excelência Operacional

reliability thumbs up icon

Confiabilidade

performance efficiency rocketship icon

Eficiência de

Performance

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Otimização

de Custos

BENEFÍCIOS

Maximize os seus ganhos potenciais

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Melhoria na

Segurança 

Strong compliance acceleration icon

Reforço em

Compliance

reduced operating costs icon

Custos

Operacionais

Reduzidos

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Gestão

Simplificada

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Inovação sem

resistência 

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Gerenciamento de Serviços

Objetivo
Executar para o Cliente
AWS Stack

  • Operação

Revisão de Desempenho

Revisão de Segurança

Gestão de Mudança

  • Otimização de Custo
  • Monitoramento

Básico (Alertas)

Avançado (Painel)

  • Insights Arquitetônicos
  • Preparação de Backlog

* Incluído no preço base do serviço.

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Serviços de Suporte

Objetivo
Correção de Quebras
Evitar Incidentes

  • Resposta a Incidentes

Produção Gerencial

Somente Incidentes

  • Reconhecimento

Resposta de Alerta

Chamado do Cliente

  • Ação

Solução Alternativa

Abra um Chamado Problemático 

  • Tempo de Resposta SLA

* Incluído no preço base do serviço com um número mensal limitado de incidentes.

Screen Shot 2020-09-22 at 9.38.13 pm

Serviços Profissionais

Objetivo
Oferecemos o melhor time de profissionais
para atender as necessidades do cliente

  • Pacote de Horas Mensais

Consultoria Ad hoc

Alocação do Profissional

Gerenciamento de Problemas

Automação

Melhorias

Projetos Pequenos 

* Pacote de horas mensais.

STACK AWS DO CLIENTE OPERACIONAL

Obtenha o pacote completo

O DNX Managed Services fornece soluções abrangentes em gerenciamento de serviços e uma gama de serviços adicionais, fornecendo suporte de alta qualidade adaptado às necessidades de nossos clientes com uma abordagem testada e individualizada.

Gerenciamento de Serviço

Operações

From updates to backups, we keep your cloud in top shape and aligned with AWS best practices.

Otimização de custo

De atualizações à backups, mantemos seu ambiente cloud com alta performance e alinhada com as práticas recomendadas da AWS.

  • Identificar recursos mal gerenciados ou não utilizados.
  • Oportunidades fazer reserva de recursos em cloud antecipadamente.
  • Dimensionar seus recursos em cloud e configurá-los no tamanho certo para alcançar a otimização do seu ambiente cloud.

Monitoramento

Estamos sempre observando e prontos para responder aos chamados, assim você pode se concentrar mais em seus negócios e aplicações

Insights para Arquitetura e Preparo do Backlog

Mantenha o foco no crescimento da inovação de seu ambiente e aplicações, enquanto a DNX Brasil fornece as mais recentes tecnologias para escalar seu negócio.

Serviço de Suporte

Resposta de Ocorrências

Em nosso protocolo de resposta de ocorrências tem duas vezes mais contingências para gerenciamento de ocorrências proativos e reativos.

incident response diagram, proactive approach and reactive approach

Escalada de Ocorrências

Cada incidente seguirá o processo de gestão e escalonamento técnico de acordo com os acordos da SLA.

incident scalation diagram

Contrato de Nível de Serviço

Todos as ocorrências, problemas e solicitações devem ser atribuídos pelo cliente a um nível de gravidade durante a abertura do chamado, para determinar a urgência. Também será determinado o impacto e efeito nos negócios do cliente. Os engenheiros da DNX Brasil irão revisar o status das gravidades durante o processo de fixação.

severity levels chart

Serviços Profissionais

Nós nos esforçamos para combinar os profissionais mais qualificados com as necessidades de nossos clientes. Um pacote dedicado de horas por mês abrange inúmeros serviços profissionais, flexíveis o suficiente para se adaptar em condições dinâmicas, para que você obtenha os serviços certos quando for necessário.

Pacote de Horas Mensais

  • Consultoria Ad hoc
  • Alocação Profissional
  • Gerenciamento de Problemas
  • Automação
  • Melhorias
  • Pequenos Projetos

DEPOIMENTOS

Veja o valor que entregamos

aos nossos clientes

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