A tecnologia está se aprimorando cada vez mais rápido e, com isso, inúmeras mudanças ocorrem diariamente em nosso cotidiano. Há também uma grande variedade de produtos e serviços acompanhando uma demanda crescente por profissionais da área de Tecnologia da Informação.
Nesse contexto, quando analisamos o cenário atual dos serviços em Cloud, percebemos que a situação não está tão diferente. Por ser ainda, uma área de trabalho relativamente recente, os profissionais atuantes são raros no mercado e quando encontrados, demandam um alto pagamento.
Por isso, pensando em resolver e atender melhor esta dificuldade, a DNX criou o Managed Services. Assim, é possível encontrar e contratar profissionais extremamente qualificados em Cloud AWS.
Entenda como funciona o Managed Services disponibilizado pela DNX Brasil
Inicialmente, precisamos saber que a DNX Brasil é uma empresa cloud-native, isto é, focada na entrega de soluções altamente especializadas através de uma cultura de DevOps. Além disso, segue os princípios e valores da Well-Architected e é parceira Premier da AWS.
Dessa forma, a DNX Brasil trabalha oferecendo o Managed Services através de pacotes de horas. Assim, geralmente, são contratados os pacotes nas modalidades de 40 horas, 80 horas ou 120 horas mensais.
O prazo mínimo de contrato é de 6 meses, momento no qual, o cliente realiza a contratação, de acordo com a sua perspectiva de necessidade. Pode ocorrer também um ajuste posterior. E se houver alguma situação que ultrapasse o pacote de horas previamente contratado, negociamos uma diferença por horas extras utilizadas.
Serviço sob medida, pague pelo que usar!
Assim, resumidamente, visto de uma forma mais administrativa e financeira, o Managed Services é um serviço de profissionais altamente qualificados, onde você paga pelo que for consumido.
Nesse aspecto, a empresa contratante evita arcar com os custos referentes à legislação trabalhista, como o 13º salário, férias, indenização, em caso de demissão sem justa causa, multa do FGTS etc. Bem como problemas comuns em equipes de TI como o Turnover e capacitação.
Dessa forma, entre os serviços realizados dentro do Managed Services encontram-se diversos tipos de trabalhos que podem ser iniciados a partir de uma demanda específica ou proativamente. Sempre alinhado às identificações de melhorias pela própria equipe da DNX.
Vantagens de optar pelo Managed Services
A DNX Brasil compreende que as interações estão se tornando cada vez mais rápidas, principalmente, quando o assunto envolve o mercado. Nesse caso, é comum também que empresas e startups não tenham tempo disponível ou a expertise necessária para lidar com a infraestrutura e os mais de 165 serviços e produtos oferecidos pela AWS.
Por esse motivo, nossos técnicos atuam de forma proativa a fim de propor e alcançar melhorias para o ambiente. Entre algumas atividades exercidas e realizadas pela nossa equipe, destacam-se:
- Checklists operacionais
- Análise de logs e alertas (Health Check de ambiente)
- Relatórios Mensais de Incidentes, Performance, Segurança e Custo
- Melhoria cabíveis e contínuas do ambiente (do ponto de vista do técnico)
- Controle e análise de billing
Outra atividade também exercida pela nossa equipe é a identificação de oportunidades de melhorias do ambiente AWS, como PoC (Provas de Conceito), WAFR (Well-Architecture Framework Review), Modernization, entre outras. Nesse contexto, algumas desses trabalhos podem gerar créditos* para o cliente, podendo ser utilizado de diversas formas, inclusive na fatura.
Possibilidade de trabalho sob demanda!
Nesse caso, vamos tratar de outro serviço, que é muito comum, e prestado através do Managed Services. Eles são os trabalhos efetuados sob demanda, que podem incluir projetos específicos, execução de determinada tarefa no ambiente AWS solicitada pelo cliente, entre muitas outras.
Logo a seguir, nós temos uma lista com um exemplo de outras atividades sob demanda:
- Gestão de incidentes (suporte)
- Atuação diferenciada conforme a gravidade
- Relatórios de solicitados pelo Cliente
- Gestão de backlog (melhorias e mudanças):
- Evolução do monitoramento com Grafana/Prometheus e Dashboards Customizados
- Automação em geral
- Projetos e Consultorias em geral
- Backlog de DevOps
Conheça os canais de comunicação do Managed Services
Como canal de comunicação do Managed Services, utilizamos diversas ferramentas para a abertura, acompanhamento e alinhamento das solicitações. Entre as quais, destacamos:
- DeskManager – Com essa ferramenta é possível abrir e acompanhar os chamados abertos, bem como visualizar as horas utilizadas.
- Slack – É bastante utilizada para o alinhamento das atividades solicitadas pelos clientes e realizadas pela DNX Brasil.
- E-mail – É utilizado para envio de documentação e informações, sobretudo, quando se refere a detalhes administrativos e burocráticos.
Ao longo dessa leitura, você já percebeu que, se a sua empresa está passando por algum tipo de dificuldade em ambientes de Cloud e AWS, a DNX Brasil ´e a escolha certa para te ajudar.
Além disso, a DNX Brasil conta com profissionais altamente qualificados. Assim, se você deseja receber algum tipo de suporte para sua equipe de DevOps, entre em contato com a gente e peça por informações sobre o plano de horas oferecido no Managed Services.
Se além de profissionais especializados em AWS, sua empresa possui necessidade e interesse em um NoC com monitoramento 24/7 do seu ambiente, o Grupo Vibe Tecnologia possui esse serviço prestado pela Master uma das empresas do Grupo.
*A AWS possui também diversos programas de incentivo que oferecem créditos para o uso de seus produtos. Que pode ser para começar a utilizar o Migration, melhoria de ambiente como o WAFR e até um programa especial para as Startups chamado de AWS Activate.
Escrito por: Caio Iketani
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